Contact opnemen met Owlgames
Speel nuJe kunt op twee manieren contact met ons opnemen, afhankelijk van waar je vraag over gaat. Voor vragen over de inhoud van Owlgames bereik je onze redactie; voor hulp bij je account, stortingen of uitbetalingen richt je je tot de klantenservice.
Neem contact op met de redactie van owlgames.nl
Heb je een vraag over een artikel op deze site, wil je iets melden over onze content, of heb je een suggestie? Stuur een e-mail naar [email protected]. We reageren binnen 48 uur.
De redactie beantwoordt vragen over wat we publiceren en hoe we dat doen. We kunnen je niet helpen met een accountprobleem, een uitbetaling of een bonusvraag – daarvoor moet je bij de klantenservice zijn.
Hulp nodig bij je account?
Voor alles wat met je spelersaccount te maken heeft, neem je contact op met de klantenservice. Dat geldt voor registratie, eerste stortingen, verificatie van je identiteit, technische problemen, bonusvragen, uitbetalingen die uitblijven, en vragen over limieten of zelfuitsluiting.
De klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat, per e-mail, en overdag telefonisch. Je vindt de contactgegevens in je account onder "Help" of onderaan elke pagina van de site.
Wat je bij de hand moet hebben
Zorg dat je het volgende klaar hebt voordat je contact opneemt, zodat je direct geholpen kunt worden:
- het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd
- een beschrijving van het probleem – wat deed je, wat ging er mis
- het tijdstip waarop het gebeurde, bij benadering
- een screenshot of foutmelding als die op je scherm verscheen
Hoe specifieker je bent, hoe sneller de klantenservice je kan helpen. "Mijn uitbetaling lukt niet" is minder bruikbaar dan "Ik heb op 12 januari om 14.30 uur € 300 aangevraagd via Skrill, maar de status blijft op 'in behandeling' staan".
Wat de redactie niet voor je kan doen
Owlgames.nl is een informatiesite over online kansspelen. Wij beheren geen spelersaccounts, verwerken geen stortingen of uitbetalingen, en hebben geen toegang tot de systemen van aanbieders. Dat betekent dat we je niet kunnen helpen met:
- een geblokkeerd of gesloten account
- verificatie die vastloopt
- een uitbetaling die op zich laat wachten
- bonusvoorwaarden die je niet begrijpt
- technische problemen met de site of een spel
Voor dit soort vragen moet je altijd bij de klantenservice van de aanbieder zelf zijn. Wij kunnen je wel vertellen hoe iets werkt of waar je bepaalde informatie vindt, maar we lossen accountproblemen niet op.
Hulp bij gokproblemen
Loop je vast in je speelgedrag, heb je het gevoel dat gokken te veel ruimte inneemt, of merk je dat je meer uitgeeft dan je bedoeling was? Je staat er niet alleen voor. Open over gokken is 24 uur per dag bereikbaar, gratis en anoniem, op 0800 24 000 22. Je kunt ook chatten via openovergokken.nl of een bericht sturen via WhatsApp.
Wil je jezelf tijdelijk of blijvend uitsluiten van alle vergunde Nederlandse kansspelaanbieders? Schrijf je dan in bij Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Dat doe je op cruksregister.nl. Elke aanbieder met een Nederlandse vergunning is verplicht dit register te raadplegen – inschrijving blokkeert je toegang bij hen allemaal tegelijk.
Deze site is bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden. Wij organiseren geen kansspelen en nemen geen weddenschappen aan. Toegang tot onze content en tot de aanbieders waarover we schrijven is voorbehouden aan personen van 18+. Speel met mate.